Ética en la intervención

Los valores éticos son los principios básicos, irrenunciables, fundamentales y perdurables de cualquier entidad no lucrativa, que deben guiar todas las acciones y comportamientos. AIBE BALCAN XATIVA es una asociación sin ánimo de lucro que tiene como valores la solidaridad, transparencia, eficacia y eficiencia en la gestión, el compromiso, mejora continua, búsqueda de la excelencia, igualdad, respeto por la diversidad, dignidad humana, apoyo  y amistad.

Por estos motivos , hemos aprobado  el siguiente Código de Conducta Ética de AIBE BALCAN XATIVA

Presentación

Este Código de Ética, es un pacto personal y voluntario, donde se presentan acciones orientadas a mejorar la convivencia con nuestros compañeros, jefes, colaboradores, clientes, usuarios y con la sociedad en general, en correspondencia con las situaciones y actividades que se desarrollan en el marco de nuestra competencia. En él se manifiesta también, el compromiso que debe tener cada integrante de la organización con los demás para convivir en armonía y mejorar su desempeño.

Es importante que este Código se convierta en una herramienta que nos ayude a transformar la forma de ser y actuar, respetando la diferencia individual, contribuyendo a mejorar nuestro trabajo, a ofrecer un mejor servicio y al crecimiento como verdaderos miembros de una sociedad.

1. Objetivo Ético

Contribuir al desarrollo humano de los ciudadano/as, mediante la adopción de principios y valores que orienten y determinen la conducta de los integrantes de la AIBE BALCAN, dentro y fuera de la organización.

2. Principios Éticos
  • La misión primordial de los integrantes de la organización es brindar un servicio integral a los sectores poblacionales bajo los parámetros de Calidad, Oportunidad, Efectividad y Compromiso institucional.
  • Los beneficiarios, usuarios y ciudadanía en general, tienen derecho a recibir un buen trato, sin discriminación de ningún tipo, así como de una atención oportuna e información adecuada sobre sus requerimientos.
  • El trato de los integrantes de la organización se basa a través de los principios de responsabilidad, equidad, confianza, integridad, amistad y trabajo en equipo, para llevar a cabo cada una de las acciones y actividades que persigan la misión y objetivos institucionales.
  • Los procesos de toma de decisiones de AIBE BALCAN, estarán regidos por los principios de la transparencia, objetividad e imparcialidad. En todos los escenarios decisorios de la organización se abrirán espacios de participación efectiva de sus integrantes y beneficiarios.
3. Valores Éticos

Honestidad. Actuar con rectitud, Transparencia y Honradez en todos y cada uno de los actos de la vida, proceder con reglas y valores aceptados por la sociedad como buenos principios, sin contradicciones entre lo que piensa, se habla o se hace.

Soy un voluntario  honesto cuando:

  • Soy congruente en lo que pienso, digo y hago. Actuó conforme a la verdad.
  • Procedo de acuerdo con los principios y valores institucionales.
  • Actuó de manera profesional de acuerdo con mis competencias.
  • Me declaro impedido cuando existe conflicto de intereses.
  • Hago una asignación transparente e imparcial de los recursos materiales y financieros, bajo los principios de racionalidad y ahorro.
  • Dedico el tiempo que estoy en AIBE BALCAN a adelantar las tareas y funciones que me fueron asignadas.
  • Atiendo las críticas y recomendaciones tanto de los compañeros de trabajo como de los Beneficiarios.
  • Mis decisiones están basadas en criterios objetivos.

Transparencia.  Ser claro, evidente, sin duda ni ambigüedad, visible y abierto como integrante y ser individual.

Soy un voluntario transparente cuando:

  • Facilito la participación en las decisiones internas de la organización.
  • Adelanto de manera diligente los procesos de contratación, aplicando los conocimientos y requerimientos de la manera más rápida y precisa.
  • Respeto los procedimientos establecidos para el desarrollo de mis actividades.
  • Velo porque en la ejecución del presupuesto se dé cabal cumplimiento según las normas internas de la organización.

Respeto. Reconocer la legitimidad de los demás para ser distintos a mí, tomando en consideración la diversidad de ideas, opiniones y percepciones de las personas, como base de la sana convivencia en sociedad.

Soy un voluntario respetuoso cuando:

  • Trato a los demás como deseo que me traten a mí.
  • Valoro el tiempo y las responsabilidades de los demás.
  • Doy un trato equitativo e igualitario a todas las personas con las que me relaciono en cumplimiento de mi trabajo sin ejercer discriminación o señalamiento alguno, sea por edad, nivel socioeconómico, religión, preferencia política, raza u orientación sexual, entre otras.
  • Expreso de manera amable y constructiva observaciones y puntos de vista.
  • Atiendo las solicitudes de mis compañeros de manera amable y eficiente.

Servicio. Lograr y mantener la satisfacción de los requerimientos y expectativas de nuestros usuarios.

Soy un voluntario servicial cuando:

  • Entiendo los requerimientos de la comunidad y los atiendo procurando superar sus expectativas.
  • Atiendo a nuestros usuarios de manera amable, respetuosa, eficaz y oportuna.
  • Saludo con espontaneidad y cortesía a mis compañeros y a los integrantes de la organización.
  • Conozco los estatutos y programas, con el fin de proporcionar información idónea a la comunidad en general.
  • Evalúo permanentemente el servicio, para medir el grado de satisfacción de nuestros beneficiarios.
  • Suministro a todos mis compañeros información oportuna e idónea sobre las actividades y procesos organizativos.

Participación. Abrir espacios para que otros hagan parte de una actividad. Aportar, desarrollar, retroalimentar y tomar parte de las acciones institucionales.

Soy un voluntario participativo cuando:

  • Comparto con los demás los logros de mi trabajo.
  • Mantengo el deseo y la motivación de aportar, construir, ser responsable y trascender, buscando siempre los mejores resultados en la gestión de la organización.
  • Trabajo en equipo, y busco permanentemente la coparticipación de mis compañeros para aunar esfuerzos, habilidades y competencias en el desarrollo de las actividades laborales.
  • Facilito el control social como elemento importante para la mejora continua de los procesos en los que participo.